Lo que hacemos

Visual IVR

Desarrollo de interacciones visuales para la comunicación entre los dispositivos táctiles de los clientes y la empresa.

Customer Experience

Herramientas que facilitan la continuidad y mejoran las relaciones entre las empresas y sus clientes

Captura de Contexto

Captura en tiempo real de la información de la interacción y precualificación del cliente

Contact Center Multicanal

Unión de los diferentes canales de contacto de atención en una cola única

Integración de Procesos

Integramos los diferentes procesos y aplicaciones de front office con el back office

Servicios Profesionales

Proyectos individuales para cada negocio y empresa para perfeccionar la gestión global de sus centros contacto.

Nuestro portfolio

Lo que dicen los expertos...

Hoy en día, la relación de un cliente con un producto o servicio no comienza ni termina con su compra inicial. En cambio, hoy en día, la experiencia generada, es la fuerza impulsora de las estrategias de servicio al cliente.

Tech Target Network

( )

Los consumidores demandarán cosas nuevas y querrán tenerlas de manera rápida. Esto sin duda, obligará a las marcas a esforzarse para responder con celeridad y así satisfacer a sus usuarios, sin incrementar el coste operativo. La sociedad es cada vez más móvil: Ante este interés de los usuarios, Forrester prevé que las marcas no van a centrar su estrategia en el desarrollo de aplicaciones, sino que van a crear experiencias más integradas entorno al móvil. “micro momentos

Voiceware

( Mariano Redondo - CEO Voiceware )

¿En que invertirán los Milllenials y qué es lo que tendrán en cuanta para tomar decisiones de compra? Aquellos valores que los han marcado como grupo generacional serán uno de los pilares de sus hábitos de consumo. El otro será el gran peso que la tecnología tiene en su día a día. Los smartphones, las redes sociales y el contenido digital pasan a estar en primera línea de fuego, además valoran elementos como la gratificación instantánea.

Goldman Sachs

( )

Diferentes estudios señalan que la base de usuarios de terminales móviles, contenidos y servicios, no pararía de aumentar en los próximos años, al tiempo que han señalado que los consumidores llevarán cada vez más el móvil a las diferentes actividades de su día a día. Las empresas no tendrán más remedio, por tanto, que ir ellas también al móvil para conseguir seducir a esos consumidores y establecer los puntos de contacto con ellos.

Puro Marketing

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Unidos con grandes compañías

Ya es posible, Mejorar la experiencia del cliente, la omnicanalidad y reducir los costes operativos. Si quieres saber cómo lo hacemos...