Lo que hacemos

Integración de Procesos

Integración de los diferente procesos de front office con el back office. Reducción de tiempos y mejora de la organización

Visual IVR

Acceso mediante menús visuales a los tradicionales sistemas de IVR vocales. Integración de los IVR tradicionales con los di

Contact Center Multicanal

Soluciones para el contact center. Integración de los diferentes canalaes de contacto en una cola única, para ser atendidos

Captura de Contexto

Captura del contexto del cliente. Precualificación de la interacción para una mejora de la satisfacción del cliente y efic

Nuestro portfolio

Lo que dicen los expertos...

Hoy en día, la relación de un cliente con un producto o servicio no comienza ni termina con su compra inicial. En cambio, hoy en día, la experiencia generada, es la fuerza impulsora de las estrategias de servicio al cliente.

Tech Target Network

( )

Los consumidores demandarán cosas nuevas y querrán tenerlas de manera rápida. Esto sin duda, obligará a las marcas a esforzarse para responder con celeridad y así satisfacer a sus usuarios, sin incrementar el coste operativo. La sociedad es cada vez más móvil: Ante este interés de los usuarios, Forrester prevé que las marcas no van a centrar su estrategia en el desarrollo de aplicaciones, sino que van a crear experiencias más integradas entorno al móvil. “micro momentos

Voiceware

( Mariano Redondo - CEO Voiceware )

¿En que invertirán los Milllenials y qué es lo que tendrán en cuanta para tomar decisiones de compra? Aquellos valores que los han marcado como grupo generacional serán uno de los pilares de sus hábitos de consumo. El otro será el gran peso que la tecnología tiene en su día a día. Los smartphones, las redes sociales y el contenido digital pasan a estar en primera línea de fuego, además valoran elementos como la gratificación instantánea.

Goldman Sachs

( )

Diferentes estudios señalan que la base de usuarios de terminales móviles, contenidos y servicios, no pararía de aumentar en los próximos años, al tiempo que han señalado que los consumidores llevarán cada vez más el móvil a las diferentes actividades de su día a día. Las empresas no tendrán más remedio, por tanto, que ir ellas también al móvil para conseguir seducir a esos consumidores y establecer los puntos de contacto con ellos.

Puro Marketing

( )

Unidos con grandes compañías

Ya es posible, Mejorar la experiencia del cliente, la omnicanalidad y reducir los costes operativos. Si quieres saber cómo lo hacemos...